step by step

好友的母親生病住院，目前仍是單身的他，花了很多時間在病床照料，







甚至放棄自己可能高升的機會，經常向公司請假去照顧母親。







沒想到幾個月下來，為了證明「久病床前無孝子」







這句話不一定是對的，他忍受了非常多的委屈。







最令他難過的是已婚的哥哥、嫂嫂，非但袖手旁觀一副事不關己的樣子，偶爾出現在醫院，







還會雙手叉腰，發表諸多高見，質疑他沒有弄清楚母親的病情、批評他和主治大夫的







關係打點得不夠好、指責他照顧的方法不對……







高聲批評假認真







有一天他實在忍無可忍，打電話向我抱怨，情緒到了爆發的頂點，







在電話那頭痛哭失聲：「為什麼，不做事的講最大聲？」







他說的沒錯，不做事的人，講話總是最大聲。因為他們把力氣都花在批評上，







而不是用在該付出的地方。很弔詭的是，通常他們也知道自己不夠盡力，







但是為了掩蓋內在的心虛，更會加倍地提高語調及音量，偽裝向己的參與感，







表現出好像也很認真的樣子。











請求閒人忙一點



不僅家庭裡有很多這樣的投機份子，學校班級和辦公室裡，也不乏這樣的大聲公。







他們之所以能夠講話講得那麼大聲，最關鍵的理由是：他們真的太清閒了。







有時候，是沒有把工作分配給他們；有時候，是他們逃避責任；有時候，







是連他們本身都對自己認識不清，完全不知道該把力量使用在什麼地方。







在我所輔導的企業裡，多次出現類似的狀況。同仁不認真好好工作，







倒是對謠言和八卦非常熱中。開會時，很少針對主題公開討論、提出建議，







只會、一味地附和主管意見及公司政策。但是，私下的抱怨非常多，辦公室的士氣異常低落。







最有效的解決之道，就是增加檯面上正式溝通的管道及機會，並且想辦法讓







每個人都忙一點，慢慢上緊發條之後，閒言閒語漸漸就會減少了。如果，







有人受不了壓力而離開，也好！趁機來個人事大換血，組織改造。如果，







以上做法都無效，表示該捲鋪蓋的是主管！







家庭，不像企業，可以透過組織運作來分配工作，但是可以放低姿態，







改用請求的方式，讓那些閒人忙一點，他們就自然會閉嘴囉！